房子3个月前就装修好了，但因为没有家具，迟迟无法入住。3月28日，市民吴女士拨打本报热线反映称，自己订购了12万元的家具，但因为商家和商场之间有纠纷，家具没法出库，只能在商场里“吃灰”。付了全款却无法取货

去年7月，吴女士在月星家居广场4楼某家居看上了一套实木家具，包括沙发、地柜、床、床垫、茶几等，共价值12万元。“老板说在金盛国际家居银川店（以下简称“金盛家居”）也有一部分产品，价格更便宜。”吴女士随后来到金盛家居，看好了家具后当场就交付了1万元订金。不过负责人张先生表示，如果吴女士能一次付清，价格还能大幅度优惠并且附赠部分装饰品。

“老板说要给员工发工资，看这么大的店也没多想，就交了剩余的11万元。”双方签订协议后，约定年底送货。

吴女士并未如愿以偿。到了送货日期，她发现无人联系她。第二天，她前往金盛家居，商场负责人表示，因为吴女士的订货单是私单，商场和商家也有纠纷，因此不能发货给她。就这样，本应该入住的新房因为没家具就一直空着，已付了钱的新家具则在商场因为没人护理“吃灰”。

卖场：消费者不应私自与商家交易

28日上午，记者跟随吴女士来到金盛家居，市场部负责人董先生表示，因为张先生欠了商场36万元租金，目前不允许私自往出运送这家店铺的货物。

董先生说，虽然吴女士手中拿的合同单、缴费凭证等都能证明自己和商家的交易，但按照店家入住商场时签订的合同，消费者缴费必须通过商场统一收银，而不是自己和商家交易。“这样也是对消费者的保护，通过商场交钱，今后的维护保养都是商场负责。”董先生说，解决问题必须要张先生亲自到场。

看着自家家具落满了灰尘却拉不走，吴女士心里很不是滋味。在她的坚持下，张先生也来到了现场。

有关部门现场调解家具终于出库

张先生告诉记者，因为对欠缴租金有争议，目前自己在金盛家居的店铺没有营业。他称，确实收了钱，但货物摆在那里，商场就是不让出货，“我跟商场的争议，不应该影响到消费者。”此时，贺兰县市场监管局德胜监管所工作人员接到吴女士投诉后，也到现场进行调解。

经调解，金盛家居相关负责人表示答应吴女士取走家具的要求，但双方签订协议，家具维护保养等后续的相关事宜商场一概不负责，张先生也必须对所欠租金尽快处理，对此三方现场达成一致意见。

至此，“吃灰”3个多月的新家具终于被吴女士带回了家。

记者 杨杨 张韶奇

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