为了匹配服务对象的多方位需求，而社工本身也并非万能者，链接资源是社工必备技能。尤其是初入社区项目初期阶段，社工是否能够有效调动资源，盘活项目人气至关重要。笔者管理及参与项目涉及社区营造、困境儿童、残障人士、职工服务等多个领域，今天我来谈谈初入社区，新手社工应如何链接资源，我将从现有资源的调动以及社区资源的链接两个维度展开介绍。

一、 现有资源的调动

作为初入社区的新人社工，有哪些资源是现有的且可以利用的呢？

首先，新人社工切莫自乱阵脚，哪怕是配置一位驻点社工的项目，你的身后是整个机构团队，你的主管乃至整个机构的资源都能给你提供支持，而你要做的就是明晰你现阶段所需要的资源，便于主管、机构从资源库中筛选资源推荐予以支持，如前期需求调研需要志愿者力量、明晰具体需求后开展公益服务的师资等；

其次，转变思维，自身即是资源库。在你生活或学习所在地担任社工，则可以发动家人、朋友等，很多资源即可手到擒来，如我所管理项目中，同工充分调动自身资源如母亲、姐姐有美食特长发展成美食导师，朋友有闲暇时间来当服务宣传志愿者等，可从活动/课程中的某个小环节入手，逐步邀请身边的资源参与，予以成功体验，从而转变为稳定、有效的资源。

最后，社区/购买方往往拥有大量的资源，如社区积极居民、共建单位、过往合作企业等，如何有效地将其转化成项目的资源也是项目前期的关键，投开展资源对接会、社区推荐联系上门拜访等，这些往往是以和社区/购买方间良好关系为前提。那如何才能和社区/购买方建立起良好的关系呢？我这边有以下三点建议：

第一， 提升互动频率，增进认识。尤其为社工行业认知度尚低的地区，每周1-2次和社区主官或项目对接人交流，如探讨服务结合助力社区重点工作、关心社区工作近况、主动协助承担等，不局限于带目的式的交流，从而建立良好的互动合作关系；

第二， 把握重要节点，促成联动。入驻社区后，做好社区/购买方重要节日重要节点活动了解，大型活动的开展社区/购买方往往会在活动经费、资源的引入在提供支持，提升服务质量的同时也助力于接洽到更多的资源方。为此，新人社工须提前一个月策划出有质量的方案（寻求同工或主管策划、对外沟通上多提供支持），促成大型活动的合作，向社工和购买方展示自己的能力。而不同购买方重视的节日节点也各不相同，如社区往往重视端午、中秋、重阳、元宵等传统佳节，工会更看重劳动节、七夕职工联谊会、双职工子女暑托班等。为此，社工需要做好相关重要服务信息收集，以便更好地应对；

第三， 厘清工作边界，为社区减压。入驻社区后，新人社工常常会遭遇对外沟通的难题，关系的促进成效未见却增加自身工作负担，导致过多社区行政化的工作影响自身项目规划中工作的开展。那么，社区提出的请求哪些应该接受？哪些则需要委婉拒绝，如何委婉拒绝呢？笔者总结为判断标准与项目相对性高低，常见的笔者认为可承担的有：志愿者登记和数据录入（社工项目兼具志愿者发展，亦可顺应此了解认识社区志愿者资源）、活动策划/资料提供（策划、总结、照片、简讯等，和社区联动准备中也往往需准备对外版方案）、入户宣传（推广健康码、卫生、法律、防疫等材料，社工服务其实需要走进基层，宣传同时亦可结合服务宣传）；我亦曾遇到过帮忙社区整理材料（和项目相关性低）、作为社区活动/会议参与者等要求，则可视自身工作情况、和社区关系情况、助于社工/项目宣传情况、接触资源情况等方面综合考虑，同时透过体现自身近期工作确定难以协同、征求主官意见等原因，暂时予以婉拒。

二、 如何链接社区资源

（一） 链接资源前的准备外出链接资源前需要做好哪些准备工作呢？

第一， 社工需佩戴工牌、穿好工服或马甲，便于对方知悉身份；

第二， 带上宣传物料，增进对方对社工及项目公益服务了解；

第三， 自备饮用水，炎热天气及时补充水分，避免饮用他人茶水保障自身安全；

第四， 外出链接资源一般结对同行，如项目仅配置一人也可邀请其他项目同工或志愿者同行，保障有人负责拍摄和笔纸记录，做好项目动态痕迹管理同时亦能给对方认真积极观感。

第五， 带上工作手机，主动添加微信，哪怕链接资源一时失败，后续也能再寻求机会。

（二） 链接资源的方法

1. 把握大型活动契机，搭建资源参与平台。

以项目初期为例，项目的启动往往伴随着启动仪式，前期启动仪式作为大型活动开展，往往能够让更多居民、资源知悉社工和项目，同时链接资源也能达到事半功倍的效果。首先，启动仪式要争取购买方、社区的参与，他们的参与往往能够带入其所拥有资源；其次，社工需要透过购买方、社区乃至机构层面主动联系媒体，寻求媒体报道；最后，在对外宣传时，社工在向资源方介绍社工及项目的基础上，须告知该活动我们联合的参与单位、活动预计人数规模、并且有向媒体发出邀请有可能会来报道等，这些会让你的活动对资源方更有吸引力，其他大型活动的展开也是同理。

2. 选择社区服务常用、易链接的资源上手

社区内往往有更多资源，有哪些是社区服务中常用，易链接的资源？这些资源能够开展什么类型的服务呢？笔者根据经验主要梳理以下资源类型清单：

党支部及党员类:主要涵盖政务类党支部、企业党支部及社区党员。党员相较普通居民往往素质、能力以及主动性方面更强，同时有志愿服务的需求，更愿意参与到弱群关怀，甚至能够为关怀行动提供爱心物资支持；同时基于政务单位、企业自身的特点能够担任讲师，提供多样化的服务，如人民法院可开展未保法讲座、证券公司开展财商体验课等。

义诊义剪类资源：理发店、眼科医院、口腔诊所等，链接时除去招募、服务后进行宣传报道，还可透过现场派发优惠券的方式，一来给居民提供福利，二来顺带为资源单位作推广。同时医院每年有开展公益讲座、义诊服务的指标，除此为也能链接其开展职业体验活动。

文艺培训机构资源：乐器、舞蹈、绘画、瑜伽等，主要透过社区活动才艺展示及公益体验课的形式运用到该类资源，一是社工为其搭建老师、学员展示了平台，让更多居民知悉，二来透过体验课能够通过激发社区孩童兴趣及参与体验课同时相关乐器、画具、瑜伽垫等物资的采购，一定程度上为资源方带来效益。

居民达人：美食烘焙达人、手工达人，每一位居民都是资源库，链接资源时可以从积极居民中发掘，从活动小环节中会其搭建平台，进而成功体验后继续培育成活动公益导师；同时多透过和居民互动，或定期刷朋友圈中了解居民、资源方动态，可能就有新的资源的发现。如笔者就曾在朋友圈发现一位志愿者打算开瑜伽工作室，便借此链接到瑜伽公益导师。

3.不局限社区，网络也是链接资源平台

社区中的资源往往是有限的、不易察觉的，但社区观察到的资源不足时，网络平台也是一个有效地发现链接资源的渠道，新手社工可以根据需求在网络上搜索对应企业单位联系予以联系，透过线上交流或线下拜访链接。

4.社区走访式链接资源

有时候资源的链接就在不经意间，社工应该时刻保持敏锐的嗅觉，如常光顾一家店，和店长建立好关系，在需要时再予以邀请，可能会达到事半功倍的效果。

5. 建立动态项目资源库

将所链接的资源按照类型划分，记录资源名称、用途、对接人、联系方式等，同时做好关系维护，如合作后感谢、推送新闻稿时提及、节日问候等，为后续的合作奠定基础，以为在有需要时能够随时联系使用，提升资源利用率和工作效率。

三、尾声

总之而言，链接资源难免未受到挫折，只要在遵守社工伦理的范畴内进行链接尝试，持之以恒，巧用方法，终结会获得提升，收获成效。

作者：林运锋

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