今年以来，章丘供电公司深入推进党史学习教育开展，牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，立足急难险重和急难愁盼问题，开足“三个引擎”办实事、解难题，全要素发力为全区经济社会发展提供可靠的电力保障和优质的供电服务。

“动力加速引擎”服务快捷办电

“临时用电已经接到了我们厂，全面加快了厂房建设进度，大大减少了等待时间。”在伊莱特能源装备股份有限公司基建现场，项目负责人对公司采取的快速接电措施十分满意，通过微信“水电气暖讯”一键报装，客户感受到了更省时、更省心、更便捷的办电体验。

为持续提升客户“获得电力”便利度，该公司依托“章丘区政务服务大厅”微信公众号，实施政务服务中心一窗受理，客户通过填写“一张表单”提报各类需求，在全省率先实现10千伏普通客户“水电气暖讯”接入“零报装、零跑腿、一次办”服务。为了快速获取企业需求，公司将服务关口前移至“设计方案联审”阶段，后续通过联合勘查、上门服务，获取客户近期及远期用电需求，协助制定供电方案，实现客户办电“无感报装”，跑出“开户即办”加速度。

此外，为进一步压减业扩时限，该公司创新工作思路，省内率先利用人工智能AI技术 无人机开展办电“云服务”，勘查现场立答供电方案、竣工报验后即刻验收，电网环节工作效率整体提升，实现客户办电“零延时”、“零跑腿”。

“供电公司多次为我们现场服务，提供了很多专业意见，解决了我们负荷爬坡需求，为我们产能的提升提供了实实在在的供电保障。”

在临空经济区、山大片区等重点片区前期服务过程中，公司积极协调确定电源接入方案，新建线路7条，迁改线路25处，扫清客户用电障碍，受到客户一致好评。

为打造省心省力的业扩服务，该公司深化为每位办电客户提供“一对一”专业化服务，设置高端客户经理，为65个省市区重点项目提供线路迁改、业扩报装全过程“一窗一站一揽子”服务。此外，公司为160千伏安及以下小微企业提供“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，今年以来累计为各类企业用户节省用电成本5000余万元。

为了让客户获取“更优更好”的用电体验，满足客户的用电诉求，该公司开展“共谋新发展，四进送服务”大走访活动，累计走访16489户，解决问题136项，进一步拓宽、畅通了与客户沟通的桥梁。此外，公司大力推广线上服务，用户可通过“网上国网APP”线上进行业务申请、进度查询、电费查询和缴纳等多项服务，实现复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不用跑”。

“绿色发展引擎”助力减炭生活

“家门口有了充电桩，我再也不用担心充电问题了，节省了不少时间!”明珠小区业主刘先生高兴的说。

10月25日，位于章丘明珠小区的明水充电站调试完成并正式对外营业，满足每日200辆次电动汽车充电需求，单次充电时长由原来的几个小时缩短到一个小时之内，为广大电动汽车用户带来实实在在的便利。

今年以来，该公司致力于为电动汽车用户提供就近充电的便捷服务，打造了以龙泉广场为中心，贯通3个高速(铁)站、覆盖12个镇街的绿色出行网。截止目前，在章丘境内建设投运充电站27座、充电桩140台，达到2800辆车次/天的充电能力。

“你们服务太周到了，多次上门服务，一个礼拜就用上了光伏板发的电。”龙山街道任先生称赞道。

为进一步提升分布式光伏并网服务水平，该公司采取了一系列行之有效的有力措施。一是对内建优机制强服务。组建了一支业务能力强、办事效率高的专业团队，为光伏用户提供从开发咨询、并网申请、工程建设到调试验收的“一条龙”服务。二是对外政企联动强协同。公司联合区相关部门出台《分布式光伏工程建设项目标准及并网工作指南(试行)》，从源头上规范光伏项目安全并网;超前绘制分布式光伏“消纳能力地图”，并定期上报区政府及相关部门，助力政府部门科学谋划新能源并网。截止目前，已累计为1016户提供了优质高效的光伏并网服务。

“智慧服务引擎”推进赋能升级

“建立多元数据融合分析及政企数据共享应用的大数据平台，支撑政府政策制定、支撑企业科学发展、支撑社会提升能效管理水平，为政府科学决策、提升社会治理能力提供电力新视角是我们的工作目标。”

针对政府GDP统计以季度为周期，不能及时掌控经济变化的需求，章丘供电公司利用电力数据“及时、准确、与经济关联度高”的特点，首创“电量—GDP”数学模型，开发“电经指数”，实现了区域GDP变化的月度预测。结合“电经指数”实施，已累计为政府提供18份《电力视角报告》，全面展现了全区用电情况、趋势，并对月度区域GDP做出预测，预测准确度达85%以上，为政府决策提供了精准数据参考，得到区委区政府的特别表扬。

“装上这套智能化设备，能够实时关注线路运行状况，做到有问题第一时间处理，极大的保障了安全可靠供电。”晋煤明泉化工集团负责人赞叹道。

明化集团作为章丘支柱企业，是该公司重要的服务对象，其电压等级高、用电负荷大，且采用自有产权的专线供电，面临着设备巡视监测不全面或不及时等用电问题。

该公司深化大客户服务，主动了解晋煤明泉化工集团设备详细情况、用电情况及运维诉求，协调促成其与山东思极科技公司就输电线路智能化运维达成合作意向，通过为其安装智能可视化监控设备，实现线路隐患“看得见”“找的准”，助力企业用户有效提高线路运检维护效率，保障了安全可靠用电。

为高站位、高质量助力乡村振兴齐鲁样板打造，自2020年10月份以来，该公司对三涧溪村开展结对定点帮扶，一是通过线路改造彻底解决了原先村内线路老化、经常停电的问题，让家家户户用上了“放心电”。二是在三涧溪建成了全国领先的大数据智慧台区，有效提高主动检修、故障抢修工作效率，台区供电可靠率提高至100%。三是在三涧溪美食街搭建光储充智慧微网，联合三涧溪村建立“数字服务中心”，为村民建设智能家居体验馆，积极服务三涧溪村特色产业的全电化等多项举措，让村民用上“绿电”“智慧电”。此外，公司在三涧溪“驻村设点”建设“彩虹驿站”，并与三涧溪村青年创业党支部开展结对共建活动，实现电力抢修、电力服务、彩虹共产党员服务队活动“三位一体”，打通了供电服务“最后一纳米”。

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