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入驻敦煌网是给敦煌网供货吗 | 敦煌网的主要特点

2023-02-03 22:03 发布

什么是敦煌网评价体系

Review是收到商品后买家对卖家的整体服务和所购买的商品做出的反馈,包括了买家对整体服务的评价、商品描述、沟通、物流、运费的交易评价,还包括了对已购买产品的评价和反馈;评价体系可以通过买家对卖家的有效评价,提升卖家的综合信用水平。卖家也可以通过买家的评价分数判断买家诚信度。

敦煌网评价分类

订单评价:好评、中评、差评,根据三种评价分数计算好评率

服务评价:实物描述相符程度、卖家的沟通容易程度、交付时间、运费,1星、2星、3星、4星、5星(1-5分)

商品评价:1星、2星、3星、4星、5星(1-5分)

订单评价计算方法

1.好评加1分,差评减1分,中评不计分;

2.评价分数计算公式为:评价分数=好评分数-差评分数;

3.Review Score分数为历史累计分数,没有时间限制。

温馨提示:单个买家一周内给出的评价结果只能计算一次,例如:您的买家Jack在一周内给了您3个好评,1个差评,2中评;那么对您的影响就是3好评-1差评=2好评,2好评一周之内计算一次,那么您的买家Jack在一周之内给您的好评分数为1分,此时您的好评分数增加了1分。

订单好评率计算方法

1.不同级别的买家,给出的评价加倍计算:所有VIP买家的评分翻2倍。因此VIP买家的评价将会加倍地影响到卖家的好评率。

2.好评率计算公式:

服务评价行业平均得分(即行业平均得分)计算规则

1. 主营行业判定标准为:以卖家成交额最高(以确认订单的成交额为准)的一级类目判定为主营行业;

2. 分数计算规则:

1)当卖家的主营行业得分大于等于同行业平均分时,计算规则为:卖家的店铺得分-同行业平均分

2)当卖家的Service Detail得分小于等于同行业平均分时,计算规则为:同行业平均分-卖家的店铺得分

平台将显示卖家的主营行业及其得分,同时显示卖家得分与行业平均值的差值(行业平均分数取12个月前的数据,每月刷新一次)

商品评价

商品评价是买家在订单完成后对所购产品的评价,包括对产品的打分(在1-5分之间)和一段简短的文字描述。

商品评价是广大买家对所购产品的客观评价,能够帮助其他买家对产品了解得更加深入,也是卖家查看自己产品反馈信息的重要途径,可以帮助我们的卖家更好地调整自己的产品线,剔除反馈不良的产品,增加广受买家欢迎的产品。

如果多个买家都反馈某个产品有问题的话,建议您直接调整您的产品线,以免影响到您店铺的其他产品。

如果产品首图变更或产品被删除时,相应的产品评论失效,不会再在产品最终页显示评论内容;如果产品下架,评论内容仍然保留,当产品重新上架后,原有评论仍会显示在产品最终页。

评价规则说明

1.不同的订单状态,是否能留评价,是否能计分的规则如下表:

2. 买家可在订单确认收货后90天内对您的商品和交易服务同时进行评价,超过90天订单评价系统默认好评,商品评价不自动好评;

3. 在买家给出您订单评价后30天内,您可以对买家针对此次交易行为进行评价;

4. 在买家给出您商品评价后,您可对买家给出的商品评价进行回复(仅限订单确认收货后120天内),该回复内容也会显示在产品最终页,其他浏览产品的买家也可以看到。

温馨提示:了解更多买家评价信息,可点击http://help.dhgate.com/help/buyerhelpen.php?catid=3901#help_php-indexleft-20(来源:敦煌网)

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